Retour aux fondamentaux : Comment les meilleurs employeurs gardent une longueur d’avance
Dans le domaine du RH, les principes fondamentaux restent les mêmes : communication, culture et connexion.
Par Angela Splinter, cheffe de la direction, RH Camionnage Canada
RH Camionnage Canada a récemment réuni trois transporteurs privés certifiés meilleurs transporteurs employeurs afin d’examiner de près leurs approches et leurs pratiques qui contribuent à leur performance en tant que Meilleurs transporteurs employeurs. Les dirigeants de Canada Cartage, Home Hardware et Ryder ont fourni des informations clés sur la manière dont leurs entreprises abordent le maintien en poste, le développement du leadership, la culture et l’inclusion, et sur ce que les autres transporteurs peuvent en tirer comme enseignements.
Les transporteurs privés peuvent avoir plus de facilité à trouver et à fidéliser des conducteurs que les transporteurs de location. Leurs conducteurs ont tendance à être plus souvent chez eux, sont plus susceptibles d’être payés à l’heure et bénéficient parfois de meilleures retraites et avantages sociaux. Malgré tout, il reste difficile d’attirer des conducteurs expérimentés et hautement qualifiés.
Comment s’y prennent-ils ? Jetons un coup d’œil :
Communication, culture et connexion
Selon Jen Knight, directrice de l’acquisition de talents chez Canada Cartage, le maintien en poste ne repose pas sur une seule initiative. Ce sont les expériences quotidiennes qui permettent au personnel de se sentir reconnu, informé et valorisé. Leur récent sondage sur l’engagement révèle que les initiatives favorisant la connexion, la communication, l’engagement et la reconnaissance contribuent toutes au maintien en poste du personnel.
Ameer Bourhani, partenaire d’affaires RH chez Ryder, a présenté les éléments clés de la culture organisationnelle qui favorisent un fort maintien en poste : un processus d’intégration solide, une formation sur la sécurité dès le premier jour, des points de contact réguliers avec les superviseurs et les gestionnaires, une rétroaction claire et constante, ainsi que des occasions de croissance et de développement.
Jason Libralesso, directeur du transport chez Home Hardware, a présenté leur stratégie de développement des talents. Cela commence par un soutien et un mentorat pour les nouveaux conducteurs, mais comprend également des équipements dédiés et un programme de maintenance solide. Les occasions de communication, telles que les assemblées publiques et les tables rondes permettent aux conducteurs de contribuer à la sécurité, à la productivité et aux relations avec les autres services de l’organisme.
Ce que j’ai retenu le plus du webinaire, c’est cette citation partagée par Jason Libralesso, citant son vice-président : « On ne peut pas corriger ce qu’on ne connaît pas. »
Tellement vrai.
Utiliser la technologie pour favoriser une culture de l’apprentissage
Selon M. Bourhani, Ryder garde une longueur d’avance grâce à un leadership dynamique et tourné vers l’avenir. En faisant preuve d’intention, de conscience et d’un engagement envers l’amélioration continue, ils façonnent l’avenir du travail plutôt que de simplement s’y adapter. Ils recherchent activement des occasions d’apprentissage liées aux technologies émergentes et aux innovations dans la chaîne d’approvisionnement, et misent sur la créativité et la stratégie pour bâtir une culture axée sur l’éducation.
Selon M. Libralesso, l’une des approches clés de Home Hardware consiste à reconnaître les avantages que la technologie apporte à l’ensemble de l’équipe, et non seulement à enseigner comment l’utiliser. Les nouvelles technologies peuvent améliorer la sensibilisation à la sécurité et accroître l’efficacité, en particulier pour les conducteurs de longue date. Ils publient également les noms des meilleurs employés, ceux qui obtiennent des scores très élevés en matière de sécurité et d’efficacité, en particulier en ce qui concerne la marche au ralenti. Il affirme qu’ils observent une forte collaboration entre les générations, tant sur le plan technologique que des compétences en conduite.
Mme Knight a présenté les façons dont Canada Cartage reconnaît que les avancées technologiques, l’évolution démographique et l’arrivée de nouveaux venus dans l’industrie transforment les modes de fonctionnement des transporteurs. Elle explique que l’entreprise encourage l’innovation tout en investissant dans la formation et le perfectionnement de ses employés. L’objectif est d’enseigner que la technologie est un outil qui facilite la vie des employés, ce qui contribue à renforcer leur engagement et leur productivité.
Leçons transférables à tous les types de transporteurs
Canada Cartage sait que les principes fondamentaux restent les mêmes, quel que soit le type de transporteur, explique Mme Knight. Les deux principales leçons à retenir sont la communication et la flexibilité, ainsi que la reconnaissance. Les leaders doivent communiquer de façon claire et transparente, et ils accordent une grande importance à la célébration des réussites avec l’ensemble de l’organisme.
M. Libralesso affirme que la reconnaissance joue un rôle important chez Home Hardware, où elle prend diverses formes. Ils publient les noms des personnes qui se démarquent, offrent des marques de reconnaissance et organisent un banquet annuel sur la sécurité. Ils veillent aussi à multiplier les occasions de rétroaction par l’entremise de comités et de tables rondes.
Selon M. Bourhani, le processus d’intégration solide de Ryder joue un rôle essentiel dans l’engagement des personnes. Des points de contact réguliers, des occasions de reconnaissance et des assemblées générales contribuent à mettre les personnes en valeur. Une communication constante, surtout avec les conducteurs qui sont parfois difficiles à joindre, est essentielle. Ils utilisent une variété de médias, comme des écrans de télévision dans les salles des conducteurs, le courriel et un bon vieux bulletin mensuel, afin d’avoir un impact positif et de communiquer leurs valeurs fondamentales.
Ressources et soutien
Un grand nombre de Meilleurs transporteurs employeurs utilisent la gamme de ressources gratuites offertes par RH Camionnage Canada. En tant que Meilleurs transporteurs employeurs, ils font partie d’une communauté au sein de laquelle ils peuvent apprendre et trouver du soutien.
En fin de compte, ce n’est pas la complexité qui mène au succès, mais la cohérence, en particulier de la part des dirigeants qui accordent la priorité à leurs employés. Si vous êtes un transporteur qui met constamment ses employés au premier plan, nous voulons entendre votre histoire. Visitez notre site Web pour en savoir plus sur le programme des Meilleurs transporteurs employeurs et sur la manière de postuler pour devenir un Meilleur transporteur employeur 2026.
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