Ce cours, ? parcourir ? son propre rythme, pr?pare les destinataires d?sign?s et les autres personnes impliqu?es dans le traitement des plaintes en milieu de travail ? administrer correctement le processus de r?solution. Ce module passe en revue les exigences en mati?re de proc?dures et autres aspects r?glementaires pertinents. Il donne ?galement de l?information sur les meilleures pratiques de RH qui peuvent aider une personne ? se pr?parer ? occuper ce r?le. Ce cours vise les personnes ?voluant dans un milieu de travail sous r?glementation f?d?rale.
Ce cours aidera les participants ? :
- Passer en revue les r?les et responsabilit?s cl?s de l?intervention en cas d?incident
- Examiner les diff?rents modes de r?solution des plaintes et comprendre les ?tapes ? suivre
- ?tudier les exigences r?glementaires ainsi que les d?lais d?intervention aux plaintes de harc?lement et de violence en milieu de travail
- Passer en revue certaines consid?rations cl?s ? la suite d?un incident, notamment l?obligation d?offrir du soutien aux employ?s ? la suite d?un incident de harc?lement ou de violence en milieu de travail
Il faut compter environ une heure pour compl?ter ce cours. Les personnes qui le compl?teront recevront un certificat. RHCC tiendra une base de donn?es confidentielle pouvant aider les employeurs ? suivre la progression des formations.